Libro de reclamaciones - Vitality Safety

Conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM – INDECOPI

En VITALITY SAFETY S.A.C., estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si deseas presentar un reclamo o queja, puedes hacerlo a través del presente Libro de Reclamaciones Virtual.

Identificación del consumidor reclamante

Nombre y Apellidos:

Tipo de documento:

N° de documento

Teléfono / Celular:

Correo electrónico:

Dirección:

Departamento

Provincia

Distrito

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Fecha que adquirió servicio

Fecha de Reclamo/Queja

Seleccionar tipo de reclamo

Tipo de servicio o capacitación

Descripción del servicio

Detalle del reclamo / Queja según lo indicado por el cliente

Pedido del cliente

(1) Reclamo: Disconformidad con el servicio adquirido.

(2) Queja: Malestar por la atención al cliente o aspectos no relacionados directamente con el servicio.

Declaro que la información proporcionada es verdadera y acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.